Randers Bibliotek har netop undersøgt, hvem der kommer i de såkaldt ÅBNE selvbetjente biblioteker og spurgt, om de er tilfredse. Næsten 400 besvarelser blev samlet ind over tre uger i marts, og tendensen er klar: jo længere tid et bibliotek har fungeret som ÅBENT bibliotek, jo flere nye lånere kommer der til, de kommer oftere, og de kommer i weekenden. På Langå Bibliotek siger hele 73 %, at de er blevet (nye) lånere, efter biblioteket blev til ÅBENT bibliotek med lange åbningstider!
På spørgsmålene om borgerne finder dét, de skal bruge, og om det er let at låne og aflevere selv, svarer mellem 93% og 98 %: Ja, de finder materialerne, og det er let at udlåne og aflevere. Her topper Langå Bibliotek med 98,8 % af de adspurgte brugere, som finder, at det er let at udlåne og aflevere.
Vi kan ikke bare registrere tilfredshed i statistikken, vi kan se det i kommentarerne til undersøgelsen, og vi møder det i dagligdagen. Det kan man læse mere om i næste nummer af Danmarks Biblioteker.
Undersøgelsen kan hentes på www.randersbib.dk/biblioteker/blog/brugerundersoegelse-2012.
